緊密聯(lián)系群眾， 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) ---我院穩(wěn)步推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)紀(jì)實(shí)（九）
作者：－－ 發(fā)布于：2014/5/16 15:04:00 點(diǎn)擊次數(shù)：19857次
為了更好地構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，規(guī)范醫(yī)院病區(qū)管理，加強(qiáng)與患者的溝通，延伸醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，護(hù)理部于2014年1月開始籌劃建立患者隨訪工作站，主要工作是對(duì)出院患者進(jìn)行電話隨訪。
隨訪站于2014年1月開始啟動(dòng)，現(xiàn)有專職人員2名，各臨床科室10名護(hù)士長(zhǎng)兼職。護(hù)理部于1月9日派一名隨訪站工作人員到重醫(yī)一院隨訪工作站學(xué)習(xí)，根據(jù)重醫(yī)一院隨訪工作結(jié)合我院的實(shí)際情況，在護(hù)理部及信息科的配合及支持下于2014年3月13日完善電腦內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的資料建立（病人基本信息表）、（滿意度調(diào)查表）。
我們的患者電話隨訪從3月17日開始進(jìn)入常規(guī)工作程序。隨訪工作站的開展是我院實(shí)行衛(wèi)生部“三好一滿意”及推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的又一創(chuàng)新舉措，將護(hù)理服務(wù)延續(xù)到家庭充分體現(xiàn)了醫(yī)療、護(hù)理、保健和健康促進(jìn)功能。以及了解患者對(duì)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量，技術(shù)水平、就醫(yī)環(huán)境及后勤服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。真正實(shí)踐了“貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)”的諾言。
