作者：wnyy 發(fā)布于：2012/5/8 23:06:20 點(diǎn)擊次數(shù)：2299次
萬(wàn)寧市政報(bào)記者撰稿，專(zhuān)題報(bào)道了萬(wàn)寧市人民醫(yī)院創(chuàng)建文明工作再創(chuàng)佳績(jī)的文章。報(bào)道內(nèi)容如下：
萬(wàn)寧市人民醫(yī)院是一所國(guó)家“二級(jí)甲等”綜合醫(yī)院，是全市醫(yī)療、急救、預(yù)防、保健、科研及教學(xué)的中心。醫(yī)院人員編制420人，病床編制250張，現(xiàn)有在崗職工556人，衛(wèi)生技術(shù)人員445人。2010年總門(mén)診量25萬(wàn)多人次，總住院量1.5多人次，醫(yī)療業(yè)務(wù)總收入約1.1億元，比上年增長(zhǎng)約26%。近年來(lái)，市人民醫(yī)院不斷鞏固“全國(guó)文明單位”創(chuàng)建成果，繼續(xù)深入開(kāi)展精神文明建設(shè)工作，成果顯著。先后榮獲“全國(guó)文明單位”、“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”“全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位”、“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”、“全國(guó)巾幗文明示范崗”等10多項(xiàng)省級(jí)以上榮譽(yù)。
在文明創(chuàng)建工作中，市人民醫(yī)院結(jié)合當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生改革工作和本院工作的實(shí)際，從持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量，確保醫(yī)療安全；提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度等幾個(gè)方面入手。一是成立由總支書(shū)記、院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《醫(yī)院精神文明建設(shè)工作實(shí)施方案》、《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》、《整治行業(yè)不正之風(fēng)工作實(shí)施方案》等，并利用專(zhuān)題宣傳、電子滾屏等形式，營(yíng)造出全員參與文明創(chuàng)建的濃厚氛圍。二是將“持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”作為精神文明建設(shè)的品牌工程來(lái)抓，全面梳理和排查了臨床、醫(yī)技、護(hù)理、藥劑、行政、后勤、安保等各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節(jié)存在或潛在的各種質(zhì)量與安全隱患，查找出醫(yī)療質(zhì)量管理漏洞和薄弱環(huán)節(jié)并認(rèn)真地加以整改，切實(shí)改進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量，保障了醫(yī)療安全。三是完善院科兩級(jí)質(zhì)控體系，加強(qiáng)運(yùn)行病歷監(jiān)控管理。制定《醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)則》，并將各項(xiàng)核心制度編集成冊(cè)，印發(fā)給醫(yī)務(wù)人員人手一份，定期組織學(xué)習(xí)討論和考核。四是堅(jiān)持每月進(jìn)行一次行政大查房，對(duì)臨床科室落實(shí)核心制度情況及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、科容面貌、勞動(dòng)紀(jì)律及患者滿意度等六個(gè)方面進(jìn)行督查并量化考核，評(píng)分成績(jī)與科室績(jī)效掛鉤，查房情況通報(bào)在院公開(kāi)欄予以公開(kāi)。院質(zhì)控辦每周還組織臨床科室主任對(duì)病歷進(jìn)行評(píng)審。五是強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”考核。今年以來(lái)，醫(yī)生組組織考核6次，參加考核390人次，考核平均合格率90%。護(hù)理組組織考核9次，參加理論考核和技術(shù)考核共996人次，理論考核合格率100%，從而鞏固了醫(yī)務(wù)人員的基層理論知識(shí)和基本技能，有效提升了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)水平。六是重視管理人員和醫(yī)療骨干培養(yǎng)，每年投入專(zhuān)項(xiàng)資金達(dá)80萬(wàn)元，多次派出管理人員和醫(yī)療骨干赴國(guó)內(nèi)外進(jìn)修學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并邀請(qǐng)省內(nèi)外著名專(zhuān)家前來(lái)舉辦學(xué)術(shù)活動(dòng)18次，邀請(qǐng)上級(jí)各學(xué)科專(zhuān)家會(huì)診指導(dǎo)58人次。七是簡(jiǎn)化就診手續(xù)，進(jìn)行“一站式”服務(wù)，增設(shè)收費(fèi)點(diǎn)，增加掛號(hào)窗口，開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)，實(shí)行限時(shí)服務(wù)，規(guī)定各種出診、接診、會(huì)診時(shí)限，合理調(diào)整布局，增設(shè)便民設(shè)施，制定并公示各項(xiàng)服務(wù)流程，配設(shè)導(dǎo)醫(yī)護(hù)士進(jìn)行分診、導(dǎo)診等一系列服務(wù)患者的措施。
此外，市醫(yī)院還堅(jiān)持實(shí)行出院病人隨訪制度，要求各科室每月最少應(yīng)對(duì)出院病人的80%進(jìn)行隨訪；在“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)、“九九”重陽(yáng)節(jié)等重大節(jié)日對(duì)住院患者進(jìn)行慰問(wèn)；醫(yī)務(wù)人員還自發(fā)參與志愿者服務(wù)隊(duì)，參與院內(nèi)和社會(huì)志愿醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)。（圖、文：院辦）