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  為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，傾聽(tīng)百姓意見(jiàn)，不斷提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，2019年12月31日下午，萬(wàn)寧市人民醫(yī)院邀請(qǐng)了醫(yī)院各住院科室的17位住院患者或家屬代表在第一會(huì)議室召開(kāi)了2019年病員座談會(huì)。萬(wàn)寧市人民醫(yī)院常務(wù)副院長(zhǎng)范平云及醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)保辦、信息科、總務(wù)科、收費(fèi)處等10余個(gè)相關(guān)職能部門的負(fù)責(zé)人共同參加了此次座談會(huì)。

  會(huì)議上，病員代表們根據(jù)醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療救治情況等方面的真實(shí)感受進(jìn)行積極發(fā)言，表?yè)P(yáng)了醫(yī)護(hù)人員熱心服務(wù)、病房衛(wèi)生清潔工作到位、住院手續(xù)便捷等優(yōu)點(diǎn)，也提出了對(duì)醫(yī)保結(jié)算政策不了解、醫(yī)院指示標(biāo)牌不明確、病房洗浴設(shè)施待改善等情況。相關(guān)的職能部門負(fù)責(zé)人就相關(guān)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)給予了回復(fù)，對(duì)有待改善的問(wèn)題，相關(guān)部門均表示積極整改，最大限度滿足患者的需求，從而進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

  范平云常務(wù)副院長(zhǎng)表示感謝各位病員代表們對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的肯定、理解和贊譽(yù)，針對(duì)大家提出的問(wèn)題與寶貴意見(jiàn)，我們將認(rèn)真調(diào)研并整改，萬(wàn)寧市人民醫(yī)院的全體職工也將一同努力為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。